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SHOPPING Q&A

The Eureka Collection
購 物 相 關 Q&A

|歡迎多利用配合展點與工作室現場試戴購買取貨|

You are welcome to pick up or try on your jewelry in the exhibition locations or in the studio.

|門市可現金支付或是線上刷卡|

Cash payment or credit card payment in stores is welcome.

Q:是否有提供維修保養服務?

我們希望您購買的珠寶可終身配戴,我們提供商品終身保養與維修的服務(因狀況酌收工本費。)

Q:官網商品是現貨嗎?大概什麼時候出貨?

官網商品現貨商品於2個工作天內寄出。
尺寸訂製商品會於約7-14個工作天寄出。

Q:耳環可以改夾式嗎?

可於Line詢問,不同款式會影響可否改為夾式。大部分商品皆可客制化,歡迎於Line詢問。

Q:請問是否有真品證明或證書?

商品皆有保固卡,希望能讓客戶購買的有保障。

Q:要怎麼量戒圍?項鍊與手鍊尺寸?

(戒圍)

如果手邊已有大小剛好的戒指或曾配戴的戒指,可將戒指「放在紙上描畫出內圈,再以直尺量出內圈直徑」後對照下方「戒圍表」,即可得知戒圍尺寸。

或「將戒指平放用透明的直尺測量戒址內圈的直徑」後對照下方「戒圍表」,即可得知戒圍尺寸。

小提醒:按照戒圍選購戒指時,「夏天」時以戴上戒指後「稍緊」為佳,「冬天」時則以戴上後「可左右轉但又不脫落」為佳

(項鍊)

鎖骨鏈:長度約38~40cm,配戴後約為鎖骨中央或下方處一些

短鏈:長度約長度40~45cm,配戴後約為鎖骨下方至胸口處一些 

胸口鍊:長度約50~60cm,配戴後約為約在胸前到接近胸下處左右

(手鍊)

準備一條布尺繞在手腕一圈,不要繞得太緊,剛剛好貼合即可,量出來的長度再加上0.5吋就是比較適合自己的手鍊長度。

沒有布尺的話,也能準備一條細線或鞋帶,量好後拿筆做記號,再拿一般的尺來量長度即可。

手圍測量備註:1吋=2.54公分

Q:出貨會通知嗎?

完成出貨當天系統會以E-MAIL通知,因此在加入會員時請提供有效且會使用的信箱及手機號碼以便查詢聯絡。

Q:客服服務時間?

Line客服時間為週一至週五 10:00-18:00 (週末與國定假日休息),上班時間會依序處理,也歡迎直接電話詢問。

Q:請問聯絡方式?

行:@eurekaco
電話:0933-613-100
客服時間:週一至週五 10:00-18:00 (週末與國定假日休息)

 

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